Yeni eğitim yılı ve üniversite kayıtlarının başlamasıyla İzmir'de taşınma heyecanı iyice arttı. Şehir içi ve şehirler arası taşınmaların artış göstermesiyle birlikte, sektördeki temsilciler bazı sorunlarla karşılaştıklarını dile getirdiler.
Taşımacılık alanında yaşanan sıkıntılara dair görüşlerini paylaşan bir nakliyat şirketinin yönetim kurulu başkanı Mahmut Şahin, taşıma süreçlerinde oluşan sorunlar ve bunların çözüm yolları üzerine değindi. Özellikle kayıt dışı faaliyet gösteren firmaların büyük bir problem oluşturduğunu vurgulayan Şahin, korsan nakliyecilerin tüketicilere önemli zararlar verebileceğini ifade etti. Düşük fiyatlar üzerinden müşteri çekmeye çalışan yetkisiz kişilerin, taşınma günü eşyaların miktarını bahane ederek yüksek fiyat taleplerinde bulunduğunu belirtti.
Şahin, sektördeki temel sorunları şu şekilde sıraladı: K3 yetki belgesine sahip olmayan korsan firmalar, sigortasız ve yeterince eğitimli olmayan çalışanlarla müşterilere hizmet vermekte. Bu da taşıma sırasında hasar veya kayıpların yaşanması durumunda muhatap bulamamaya yol açıyor. Ayrıca, yazılı bir sözleşme yapılmaması hukuki belirsizlikleri doğurmakta. Taşınma günü, asansör kullanımı, kat yüksekliği veya eşyaların sayısı gibi gerekçelerle son dakika ek ücret talepleri sıkça karşılaşılan bir durum.
Yeni bir eve geçiş yapacak vatandaşlara önerilerde bulunan Şahin, taşınma öncesinde firmanın Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı onaylı K3 Yetki Belgesi'ni kontrol etmeleri ve taşınma tarihinin yanı sıra toplam ücret, eşya listesi gibi detayları içeren bir yazılı sözleşme imzalamalarının önemine değindi. Ayrıca, eşyaların nakliyat sigortası kapsamında olduğunu ve poliçenin tüketiciyi koruduğundan emin olunması gerektiğini, firma hakkında yalnızca internet ilanlarının değil, aynı zamanda fiziksel adresinin ve daha önceki müşteri yorumlarının da incelenmesi gerektiğini vurguladı.
"YASAL HAKLARINIZI KORUYUN"
Sözleşmelere uymayan, eşyaya zarar veren ya da aşırı fiyat artışı yapan nakliyecilere karşı tüketicilerin yasal haklarını kullanmaları gerektiğini hatırlatan Şahin, yaşanan sorunlar için fatura, sözleşme ve iletişim kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabileceğini belirtti. Doğru firma seçimi ve hukuki önlemlerle taşınma sürecinin zorlu bir deneyim haline gelmesinin önlenebileceğini sözlerine ekledi.
