Yeni düzenlemelerle doğal gaz dağıtım faaliyetleri, etkinlik, verimlilik ve şeffaflık açısından geliştirilmesi amaçlanıyor. Bu süreçle birlikte tüketici memnuniyetinin artırılması ve uygulamada ortaya çıkan sorunların çözülmesi hedefleniyor.
BAĞLANTI BEDELİ İÇİN 6 AYLIK TAKSİT SEÇENEĞİ
Yönetmelikte yapılan güncellemeyle, abone bağlantı ücretini kredi kartı ile taksitli ödemek isteyen müşterilere sunulan mevcut 3 taksit opsiyonu genişletilerek 6 aya çıkarıldı. Bu yeni düzenleme ile tüketicilere daha esnek bir ödeme seçeneği sunulmuş oldu.
Yeni hükümlere göre, kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kuran kursları gibi yerlere ek olarak, yaşlı aylığı ve sosyal yardımlardan faydalanan bireylerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacağı belirtildi.
SAYAÇ VE FATURALANDIRMA SÜREÇLERİNDE AÇIKLIK
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanma süreçlerine açıklık ve taşkınlık sağlandı. Böylece, hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki güvence elde edilmiş oldu.
Dağıtım şirketinin kaynaklandığı nedenlerle sayaç okuma sürelerinin uzaması durumunda, tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilebileceğine dair mevcut düzenleme, tüketicilerin lehine değiştirilerek en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde revize edildi.
Aynı zamanda, tüketicilerin talep ettiği doğrultuda kağıt fatura yerine kısa mesaj ve e-posta ile bilgilendirme seçeneği sunuldu. Fatura tutarının ve son ödeme tarihinin kısa mesaj aracılığıyla bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
Kurulun belirleyeceği kriterlere uygun alanlarda uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı ile sayaçlarda koruyucu ekipmanların devreye alınması sağlandı. Bu düzenlemeyle kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması amaçlanıyor.
HİZMET KALİTESİ VE VERİ GÜVENLİĞİ ARTIRILDI
Yeni yapılan düzenlemelerle, dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından sunulması hedeflenmektedir.
Ayrıca, dağıtım bölgelerinde en az bir işletme tesisinin kurulması zorunlu olarak belirlendi. Arşivlerin dijital ortama aktarımı da zorunlu hale getirildi. Şirket verilerinin ayrılmış şekilde yönetilmesiyle veri entegrasyonu ve gizliliğinin korunmasına yönelik tedbirler alındı.
İhbar alma ve ekip yönlendirme süreçlerinde yeni teknoloji sistemlerinin kullanılması teşvik edildi. Afet ve acil durumlarda ise dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmeleri için yasal bir zemin oluşturuldu.
Yüksek enerji tüketimi olan bazı tesislerin, teknik ve ekonomik kriterlere dayanarak ilgili lisans bölgelerine dahil edilmesine olanak tanındı. Bu düzenlemenin konut tarifelerine olumlu yansıyacağı ve serbest tüketiciler arasındaki rekabeti artıracağı öngörülüyor.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında önceliklerinin tüketici koruması ve memnuniyeti artırmak olduğunu belirterek, şunları ifade etti:
“Bu düzenlemelerle, ödeme süreçlerinde esneklik sağlayarak faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf hale getiriyoruz. Ayrıca sosyal destek kapsamında vatandaşlarımız için getirdiğimiz muafiyetler, sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Düzenlemelerimizle teknolojik altyapıyı güçlendirirken veri güvenliği ve hizmet kalitesini de iyileştiriyoruz. Amacımız, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı hale getirmektir.”
%0 Faizle 75.000 TL'ye Kadar Kredi Fırsatı!
