Ali Kaya, 4 Kasım 2025 tarihinde TÜVTÜRK'ün Niksar Şubesi'nde aracını muayene ettirdi. Muayene bedelini kredi kartıyla ödemek için işlemlerini gerçekleştiren Kaya, 65,63 TL komisyon ücreti talep edildiğini öğrendi. Komisyon ücretinin yasadışı olduğunu savunan Kaya, itirazında sonuç alamayınca durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdı.
Komisyon uygulamasının yasaya aykırı olduğu belirlendi. Başvuruyu inceleyen Hakem Heyeti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesi gereğince bir değerlendirme yaptı. İnceleme sonucunda, üye iş yerlerinin kredi kartı kullanılarak gerçekleştirilen ödemelerde tüketicilerden herhangi bir komisyon ya da ek hizmet bedeli talep edemeyeceği vurgulandı.
'KREDİ KARTINDAN KOMİSYON ALINACAĞINI BELİRTTİLER'
Heyet, kredi kartıyla ödeme yapılması nedeniyle talep edilen komisyonun mevzuatla çeliştiğine hükmederek, tahsil edilen 65,63 TL’nin TÜVTÜRK tarafından tüketiciye geri ödenmesine oy birliğiyle karar verdi. "İcra masraflarından çekindiğim için süreci uzatmadım" diyen Ali Kaya, yaşadığı durumu şu şekilde dile getirdi: "4 Kasım günü Niksar’da bulunan TÜVTÜRK muayene istasyonuna motosikletimi muayene ettirmek için götürdüm. Ödemeyi kredi kartı ile yapacağını aktardım. Ancak komisyon alınacağını belirttiler.
Bu konuda ısrar etmeme rağmen, zorunlu olarak ödemek durumunda kaldım. Ardından detaylı ödeme makbuzunu alarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyet, mahkeme kararıyla ücretin iadesine yönelik bilgi verdi. TÜVTÜRK genel merkeziyle görüştüğümde ise ücretin geri ödenmeyeceğini ve istersem icra takibi başlatabileceğimi söylediler. İcra masraflarının benim üstüme kalacağı düşüncesiyle bu yola başvurmadım."
